Ancora peggio è andata a coloro che hanno acquistato vacanze di lunga durata, come ad esempio multiproprietà, stipulando, in alcuni casi, contratti di finanziamento per importi di migliaia di euro.
“Il Movimento Consumatori -  commenta Monica Multari, Presidente MC Veneto – mette a disposizione dei turisti i propri sportelli di consulenza legale, presenti in cinque province del Veneto. Al Movimento Consumatori possono rivolgersi, per ottenere tutela, i viaggiatori che sono rimasti a terra a causa del fallimento de “I Viaggi del Ventaglio”, ma anche i viaggiatori che hanno subito disservizi più o meno gravi nel corso delle proprie vacanze, quali ad esempio cancellazione di voli o gravi ritardi, smarrimento di bagagli da parte delle compagnie aeree, servizi alberghieri di scarsa qualità”.
Per quanto riguarda i clienti de “I Viaggi del Ventaglio” il Movimento Consumatori assisterà i viaggiatori nella richiesta di rimborso al Fondo nazionale di garanzia, strumento a tutela di chi acquista un pacchetto turistico contro i casi di insolvenza o fallimento. Contemporaneamente si sollecitano le istituzioni competenti (Ministero del Turismo in primis) a fornire dati precisi in relazione alla capienza del fondo.
“Nel caso si subiscano disservizi nel corso delle vacanze – conclude la Multari - è necessario ricordare alcune regole fondamentali: se possibile una prima contestazione va fatta direttamente sul posto e comunque, non appena rientrati (entro 10 giorni in caso di acquisto di un pacchetto turistico), va inoltrata una contestazione per iscritto alla società responsabile, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Sarà quindi possibile rivolgersi al Movimento Consumatori per un intervento diretto nei confronti della società inadempiente.”
Per maggiori informazioni è possibile contattare il Movimento Consumatori al numero verde 800.17.89.50 (dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30) oppure inviare una mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.